Inleiding
Wij, ServicePlanner, bieden via Software-as-a-Service (SaaS) de software ServicePlanner (de Software) aan. Dit betekent dat wij jou via het internet toegang bieden tot de Software die door ons is ontwikkeld. Dit zijn de algemene voorwaarden die op het gebruik van de Software van toepassing zijn. Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of de Software? Neem gerust contact op via info@service-planner.nl of telefoonnummer 077 374 6805.
Artikel 1 - Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en overeenkomst die wij met je sluiten. Wij zullen deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos aan je toezenden. Is een deel van deze overeenkomst nietig of vernietigbaar, dan verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst waarop zij van toepassing zijn. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
Artikel 2 - Prijs
De prijs is exclusief eventuele onkosten, exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Wij mogen onze prijzen en tarieven altijd aanpassen. Het tarief van jouw abonnement wordt jaarlijks op 1 januari verhoogd, afgerond op €0,05 (bijv. €0,23 wordt €0,25). De prijswijziging gaat 30 dagen na aankondiging in. Ga je niet akkoord met de prijswijziging, dan kun je binnen 30 dagen de overeenkomst met ons opzeggen; deze eindigt op de datum waarop de prijswijziging ingaat.
Artikel 3 - Betaling en incassokosten
Wij schrijven maandelijks rond de 7e het verschuldigde bedrag voor het gebruik van de Software per automatische incasso van jouw rekening af. Voldoe je niet op tijd aan je betalingsverplichting, dan ben je automatisch in verzuim en de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, berekend vanaf het moment van verzuim tot volledige betaling. Ben je in verzuim, dan ben je ons tevens alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Maximale incassokosten
Bij een openstaand bedrag tot €267 bedragen de incassokosten €40. Bij een hoger bedrag gelden de volgende maximale incassokosten:
Artikel 4 - Gebruik van ServicePlanner
Wil je gebruikmaken van onze Software, dan registreer je je op onze website. Afhankelijk van de gekozen module kun je zelf een beperkt aantal persoonlijke accounts aanmaken voor natuurlijke personen; je bent verantwoordelijk voor het gebruik van de Software door deze personen. Accountgegevens en wachtwoord moeten strikt geheim worden gehouden — je bent aansprakelijk voor alle handelingen na het inloggen met deze gegevens, tenzij je ons hebt gemeld dat een ander het wachtwoord kent. Je bent zelf verantwoordelijk voor je internetverbinding, interne netwerk en overige IT-systemen die nodig zijn volgens onze systeemvereisten. Wij hebben het recht een persoonlijk account te blokkeren bij een redelijk vermoeden van misbruik in strijd met de wet of deze overeenkomst.
Artikel 5 - Beschikbaarheid en onderhoud
Wij zorgen dat je de Software kunt gebruiken gedurende de looptijd van ons contract en streven naar beschikbaarheid 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onderhoud voeren wij in principe buiten kantoortijden (09:00–17:00) uit; je ontvangt hiervan minimaal 3 werkdagen van tevoren bericht, behalve in noodgevallen. Wij houden het recht de Software te wijzigen en functionaliteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Wij garanderen niet dat de Software foutloos is — meld een storing direct via 077 374 6805 of info@service-planner.nl, dan lossen wij dit zo snel mogelijk op.
Artikel 6 - Derden
Wij mogen werkzaamheden (deels) laten verrichten door derden, als wij dit nodig achten voor een goede uitvoering van de SaaS-overeenkomst. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
Artikel 7 - Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk als wij de overeenkomst met jou niet kunnen nakomen door overmacht; dit geldt ook als jij de overeenkomst door overmacht niet kunt nakomen. Duurt de overmacht langer dan 1 maand, dan kan deze overeenkomst schriftelijk worden opgezegd, zonder recht op schadevergoeding. Wij sturen je dan een factuur voor de (nog niet betaalde) periode dat je de Software hebt gebruikt.
Artikel 8 - Intellectuele eigendomsrechten
Wij zijn exclusief eigenaar van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten, broncode en know-how, die rusten op of voortvloeien uit de Software.
Je krijgt uitsluitend het recht de Software te gebruiken. Je kunt geen aanspraak maken op de hierboven genoemde intellectuele eigendomsrechten. Het gebruiksrecht is niet exclusief en mag niet worden overgedragen of in licentie worden gegeven.
Artikel 9 - Geheimhouding
Wij zijn verplicht al jouw vertrouwelijke informatie geheim te houden. Onder 'vertrouwelijke informatie' verstaan wij alle informatie waarvan jij hebt aangegeven dat deze vertrouwelijk is, of waarvan dit uit de aard van de informatie voortvloeit. Dit is in ieder geval:
- informatie die verband houdt met onderzoek en ontwikkeling, bedrijfsgeheimen of bedrijfsinformatie
- persoonsgegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Het gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden vindt plaats zoals beschreven in onze privacyverklaring.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Je vrijwaart ons voor alle aanspraken van anderen vanwege de data die je met behulp van de Software hebt opgeslagen, verzameld of verwerkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van deze data, noch voor schade die is ontstaan door ondeskundig gebruik van de Software.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor jouw directe schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming onzerzijds. Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot maximaal 6x het maandbedrag, of het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert.
Wij dragen zorg voor een zorgvuldige opslag van jouw data, maar zijn niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van bij ons of bij derden opgeslagen data. Deze beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of grove schuld onzerzijds.
Artikel 11 - Opzeggen
Opzegtermijn
- Je kunt de overeenkomst te allen tijde opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
- De opzegtermijn gaat in op de dag volgend op de dag waarop de opzegging door ServicePlanner is ontvangen.
Wijze van opzegging
- Opzegging dient binnen het ServicePlanner-account te gebeuren, via 'mijn account > account opzeggen'.
Gevolgen van opzegging
- Na het verstrijken van de opzegtermijn wordt de toegang van de klant tot de Software beëindigd.
- ServicePlanner is niet verplicht om gegevens van de klant te bewaren na beëindiging van de overeenkomst, tenzij wettelijk anders bepaald.
- Bij opzegging vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen.
Artikel 12 - Toepasselijk recht & Artikel 13 - Bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Wijzigingen
Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden van toepassing zal zijn. Afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk door ons zijn aanvaard.
Contactgegevens
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@service-planner.nl of bel 077 374 6805.
5913AE Venlo – KvK 55.922.503 – BTW NL8519.10.166.B01